política de Privacidade

A sua confiança ao fornecer informações pessoais ao utilizar os nossos serviços é extremamente importante para nós. Compreendemos plenamente a importância dessa confiança e assumimos a responsabilidade de proteger a sua privacidade e a segurança dos seus dados. Esta Política de Privacidade descreve claramente como recolhemos, utilizamos, armazenamos, protegemos e processamos os seus dados pessoais, e informa-o sobre os seus direitos de gestão dos seus dados. Esta política aplica-se a todos os visitantes do website, potenciais clientes e clientes que efetuam encomendas, estando em conformidade com os requisitos do Google e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias que você fornece voluntariamente. Não capturaremos ou obteremos seus dados pessoais de forma secreta ou forçada. Durante a prestação dos serviços diários, podemos coletar as seguintes informações:

Informações básicas de contato: nome, número de telefone, endereço de e-mail, nome da empresa e outros dados que você fornecer voluntariamente por meio de formulários de contato do site, e-mails ou consultas online.

Informações sobre o pedido e a logística: Endereço de entrega, dados do destinatário, observações logísticas e documentos comprobatórios do pedido, fornecidos após a realização do mesmo, para processamento do pedido, envio e verificação pós-venda.

Informações sobre transações e serviços: Números de pedidos, registros de pagamento, datas de envio, números de rastreamento e registros de comunicação para arquivamento de pedidos, resolução de problemas e suporte ao cliente.

Informações de navegação no site: Para otimizar o desempenho do site e cumprir os padrões operacionais do Google, podemos coletar dados básicos de navegação por meio de cookies e registros do servidor, incluindo tipo de dispositivo, páginas visitadas, duração da sessão e preferências de navegação. Esses dados não estão vinculados à sua identidade pessoal real.

2. Como utilizamos suas informações

Todos os dados de usuários coletados serão utilizados exclusivamente para os fins legítimos e necessários listados abaixo e nunca serão utilizados indevidamente:

Responder prontamente às suas consultas online, discussões comerciais e requisitos, fornecendo suporte antes, durante e após a venda;

Realizar com precisão o lançamento de pedidos, a produção, o envio, o rastreamento logístico, a conciliação e outros procedimentos de atendimento de pedidos;

Arquivar registros de pedidos para resolução de problemas pós-venda, rastreabilidade de pedidos e garantia de atendimento ao cliente;

Otimizar as funções, o conteúdo e a experiência do usuário do site;

Enviaremos e-mails sobre novos produtos, atualizações do setor, ofertas promocionais e alterações de políticas **com o seu consentimento;

Respeite as leis aplicáveis e as regras da plataforma para garantir o funcionamento legal do site.

3. Partilha e divulgação de informações

Aderimos a princípios rigorosos de confidencialidade de dados. Nunca vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais. Sem sua permissão explícita, não divulgaremos seus dados privados a terceiros, sejam organizações, empresas ou indivíduos, exceto nas seguintes circunstâncias permitidas por lei:

Compartilhar as informações de entrega necessárias com os fornecedores de serviços logísticos exclusivamente para o transporte de mercadorias e o cumprimento dos pedidos;

Responder a solicitações legais de autoridades judiciais ou órgãos reguladores, em conformidade com as leis aplicáveis;

Manter estrita confidencialidade para projetos de marca própria e personalizados, evitando o vazamento de materiais do cliente, projetos de produtos e informações de cooperação.

4. Proteção da Segurança de Dados

Damos alta prioridade à segurança dos dados do usuário e implementamos mecanismos de proteção duplos, online e offline, para salvaguardar suas informações pessoais:

Nosso site utiliza tecnologia de transmissão criptografada. Dados sensíveis são criptografados durante o upload, armazenamento e transmissão. Você pode verificar a segurança do site através do ícone de cadeado HTTPS no seu navegador.

Os registros de pedidos e dados pessoais são armazenados em servidores seguros com permissões de acesso rigorosas. Somente funcionários autorizados podem acessar esses dados para fins relacionados ao trabalho;

São aplicadas regras internas de gestão de dados para proibir a visualização, exportação ou divulgação não autorizadas de dados do usuário, sendo mantidos registros de acesso;

Realizamos manutenção regular do sistema, varredura de vulnerabilidades e atualizações de segurança para mitigar os riscos de vazamento, adulteração ou perda de dados.

5. Seus direitos sobre dados pessoais

Você tem o direito integral de conhecer e controlar suas informações pessoais. Você pode exercer os direitos abaixo a qualquer momento através dos nossos canais de contato divulgados:

Direito de acesso: Solicitação para visualizar seus dados pessoais e registros de pedidos mantidos por nós;

Direito de retificação: Modificar ou corrigir informações pessoais e de entrega desatualizadas ou incorretas;

Direito ao apagamento: Solicite a eliminação total ou parcial dos seus dados pessoais armazenados por nós;

Direito de cancelamento: Cancelar a inscrição para não receber mais e-mails e notificações de marketing;

Direito de objeção: Apresentar dúvidas, comentários ou reclamações sobre nossas práticas de processamento de dados.

6. Política de Cookies

Este site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para reconhecer as sessões dos visitantes, armazenar as preferências de navegação, melhorar a velocidade de carregamento da página, coletar estatísticas de tráfego do site e apoiar a promoção e otimização do Google. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Desativar os cookies não bloqueará o acesso básico ao site, embora algumas funções possam ser limitadas.

7. Atualizações de Políticas

Reservamo-nos o direito de revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As atualizações serão publicadas diretamente nesta página com as respectivas datas de vigência, e não notificaremos os usuários individualmente. Seu acesso e uso contínuo deste site constituem aceitação da versão mais recente da Política de Privacidade.

8. Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida, solicitação ou reclamação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o processamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco e trataremos do seu caso prontamente.

Telefone: +86-15858886829

E-mail: sales@chznhk.com